Política de reembolso
En Eclēt queremos que ames tus joyas. Si algo no salió como esperabas, aquí te explicamos cómo gestionar un cambio, una devolución o hacer válida tu garantía.
Plazos
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Cambios y devoluciones por arrepentimiento: 7 días naturales a partir de la recepción de tu pedido.
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Garantía por defecto de fabricación: 90 días naturales a partir de la recepción.
Condiciones
La pieza debe estar sin uso (en caso de arrepentimiento), en perfecto estado, con su empaque original y presentar el comprobante o número de pedido.
Costo del envío de retorno
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Por defecto de fabricación o error en tu pedido: Eclēt cubre el envío de retorno.
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Por arrepentimiento u otro motivo ajeno a Eclēt: el envío de retorno corre por cuenta del cliente.
Productos que no aplican
No se aceptan devoluciones de productos con descuento, salvo defecto.
Cómo solicitarlo
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Escríbenos a ecletmex@gmail.com o por WhatsApp al +52 56 6991 8373 dentro del plazo.
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Indícanos tu número de pedido, el motivo y, si aplica, fotos de la pieza.
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Te confirmaremos si procede y te daremos las instrucciones de retorno.
Reembolsos
Una vez recibida y verificada la pieza, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5 a 10 días hábiles, según tu banco. El envío original no es reembolsable, salvo defecto o error atribuible a Eclēt.
Garantía Eclēt
Todas nuestras piezas tienen garantía de 3 meses que cubre defectos de fabricación. No cubre desgaste natural, mal uso, contacto con perfumes, cremas, agua clorada o químicos, ni daños por accidente. Para hacerla válida, contáctanos con tu número de pedido y fotos.
Contacto
Correo: ecletmex@gmail.com Teléfono - WhatsApp: +52 56 6991 8373
Eclēt México